POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Diritto di Reso

In Zerottantuno desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto da restituire deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere integro e non utilizzato
• Avere tutte le etichette originali ancora attaccate
• Essere nella confezione originale
• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (ricevuta o fattura)

Tutti i prodotti del nostro catalogo sono inclusi nella politica di reso.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite:
   • Email: zerottantuno9@gmail.com
   • Modulo di contatto disponibile sul nostro sito
2. Fornisci le seguenti informazioni:
   • Numero dell'ordine
   • Articoli che desideri restituire
   • Motivo del reso
   • Se preferisci un rimborso o un cambio merce
3. Riceverai conferma via email con le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso

Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Puoi scegliere tra:

• Ritiro tramite corriere
• Consegna presso punti autorizzati

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino al completamento della procedura di reso. Zerottantuno non è responsabile per i pacchi smarriti durante la spedizione di ritorno.

Elaborazione del Reso

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team procederà con la verifica delle condizioni del prodotto. Ti informeremo via email dell'esito della verifica.

Rimborsi

Se il reso viene approvato:

• Il rimborso verrà elaborato entro massimo 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto
• L'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• I tempi di accredito sul tuo conto/carta possono variare in base al tuo istituto bancario (generalmente 3-10 giorni lavorativi)

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

Cambio Merce

Se preferisci cambiare il prodotto con una taglia o modello diverso, indicalo nella richiesta di reso. Provvederemo a inviarti il nuovo articolo una volta ricevuto e verificato il reso. Eventuali differenze di prezzo saranno rimborsate o addebitate di conseguenza.

Diritto di Recesso (Consumatori)

In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra politica di 30 giorni estende questo diritto legale.

Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

• Contattaci immediatamente
• Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci:

• Email: zerottantuno9@gmail.com
• Modulo di contatto: [inserisci link]